010-58930566

行業資訊

NEWS

淺談疫情下的經銷商團體焦慮心理疏導

發布時間:2020-02-12閱讀量:931 次 分享:
63K

隨著疫情時間的推移,汽車行業從品牌、主機廠、到相關媒體都在不斷發聲,與經銷商伙伴共度難關。相應舉措更多的是在圍繞著經營與運營中的“任務”,今天我們從另一個視角,聚焦經銷商人員近期內呈現出的團體焦慮心理,經銷商管理層如何來進行積極地團隊引導?分享一些小的建議。

 

近幾日在不同品牌經銷商學員群里,我們看到的群體性焦慮主要表現在兩個層面:一個是對疫情發展自身健康安全的焦慮,另一個則是對疫情影響下經銷商經營狀況的焦慮,對未來收入的擔憂。這兩大焦慮源在短期內不會消除,必將伴隨經銷商至少未來幾個月的時間。

因此,疏導經銷商團體性焦慮,是擺在經銷商管理層面前,一個需要正視,也必須正視的管理議題。就像2月3日國家衛建委發布會上所談:“樂觀自信是最好最強大的免疫力”。而這種免疫力不只是對健康的免疫,也是疫情中和疫情后經銷商經營中不可或缺的活力和動力。

 

如何有效疏導經銷商團體心理焦慮? 

我們通過整合一些相應的心理學舉措

給出我們的幾點建議:

 

 

01

特殊時期加強特定關系,加強聯絡

 

疫情特殊時期,需要重新刻畫特定關系。

關系是一個系統中,人與人之間的連接。在疫情時期,經銷商管理層首先需要關注團隊,強化和明確團隊彼此間的連接和合作關系。要讓每個人體驗到我們彼此關注、關愛、共同應對、一個都不能少。

疫情期間,彼此不能面對面,可通過線上載體,創建溝通和網絡可視交流的渠道。盡可能多的保持關愛關系和溝通聯絡。

我們建議,經銷商管理層組成公共疫情管理小組,同時每個小組成員負責支持本部門、或跨部門人員6-7人。小組成員一部分職責為強化特殊時期團隊關系,疏導小組內成員焦慮心理。為團體焦慮心理疏導構建組織和關系保障。

 

 

02

定時傳遞專業信息

 

定時是指固定的信息傳遞時間和傳遞頻率??墒聦崪p輕團體心理焦慮。

大量、多渠道的信息輸入往往會增加人的焦慮心理,同時,人在焦慮的狀況下又會本能的不斷多渠道采集信息,這就進入到一個不斷疊加的負向循環中。

專業信息是指具有團體信任的專業人士或機構所發布的信息。

在自媒體高度發達的中國,專業信息傳遞是避免團隊焦慮心理非常好的方法。

因此,我們建議經銷商管理者組成的公共疫情管理小組,定時在經銷商內部發布當地相關疫情與最新品牌、廠家、集團、經銷商內部管理相應信息。

 

 

03

加強疫情時期的每個人工作和學習計劃

 

焦慮是一種恐慌情境下的身心體驗,而打破這種體驗的一個方法就是做事。通過做事,扭轉了人當下的注意力。全身心的集中做事,又能幫助每個人走出當下的焦慮情境。

同時,簡單、明確、可執行的小事,更便于每個人上手操作、專注執行。

因此,我們建議經銷商管理者有組織地支持團隊中的每個人,選擇一個做計劃的工具:效率手冊或手機、電腦日歷。每天早上有規劃的制定每天要做的工作計劃,或要學習的內容。每個計劃按照25分鐘來規劃,我們叫一個番茄時。并以部門或小組為單位,晚間定時在微信群里分享自己的番茄時計劃和執行心得。(后續我們會介紹番茄時工作法,有興趣的小伙伴可以在網上搜索相關信息)。

正式啟動團隊番茄時工作法,需要強調的一點:關注番茄時開始的時間和內容,而不是具體結果。我們鼓勵大家不追求結果的完美,同時在分享時學會接納自己的不完美。

 

 

04

分享居家的愉快活動

 

活動對減少焦慮很重要,例如游戲對降低焦慮非常有效。網上近期可以看到網友自發發布的堅果類型數數、堅果作畫、家庭自創游戲、下廚菜品展示等,都是居家愉快活動降低個體焦慮非常好的方式。這是因為在活動中,大腦重新啟動思維通路,創建全新體驗,替代焦慮感受。

我們建議,經銷商團體內部,彼此分享自身和家庭的居家愉快活動,值班人員在店也可設計一些愉快的活動項目(保證健康安全的前提下)。創建愉快活動清單,可以幫助團隊減輕團體焦慮心理。(市場部小伙伴也可參考這個思路,設計一些到店客戶可參與的“愉快活動”,減輕到店客戶的焦慮心理)。

 

 

05

主動降低對他人的負面評價

 

疫情的發生,團體焦慮心理也會產生一種過度反應,就是對他人過度的負面評價。我們現在看到的某些人對“武漢人”、“中國人”的過激反應,都是內心恐慌和焦慮心理的一種外在行為表現。

我們首先觀察團體內對他人的負面評價是否增多?如果增多,我們建議經銷商管理層給團體看待相同事件或人員一些新的視角,開啟好奇心激發團隊探尋機會,思考我們需要感激或感恩的層面,我們需要的正向行為表現…….

心理學家建議,5個正面評價和1個負面評價更適合幫助解決壓力問題。

還有一些健康的飲食、作息、鍛煉方法可以舒緩個體焦慮。都可以通過團隊內部進行分享,促進團體焦慮的舒緩。

 

我們希望以上信息在當下給予經銷商管理者一些支持,我們更希望這些信息能夠給經銷商團體帶來心理層面真正的改變。隨后我們有一組經銷商團體身心輔導的團隊,線上給予經銷商咨詢和具體行為指導。如有需要,可隨時關注我們相應信息。

 

返回列表
提交留言
copyright?2018 北京大易福天技術培訓有限公司 京ICP備09022820號-1 技術支持:橙谷網絡 關注我們
国产亚洲日韩欧美一区二区三区-老汉老妇姓交视频-亚洲熟女一区二区三区-亚洲av无码片区一区二区三区